Digital Workforce valikoitui HUS:n kumppaniksi ohjelmistorobotiikassa: Terveydenhuollon prosesseja automatisoidaan toiminnan laadun ja tehokkuuden kehittämiseksi

Digital Workforce valikoitui Suomen suurimman sairaanhoitopiirin ohjelmistorobotiikan toimittajaksi kilpailutuksen tuloksena. Hankinnan kokonaisarvoksi HUS on arvioinut enintään 1 300 000 euroa. Ohjelmistorobotiikka automatisoi tietotyön rutiineja, jolloin työntekijät voivat keskittyä hoitotyöhön ja arvoa luoviin työtehtäviin.

Yhtiö tulee toimittamaan HUS:lle ohjelmistorobotiikkaa pilvipalveluna, josta voidaan toteuttaa myös lääketieteelliseksi laitteeksi CE-merkittyjä prosessiautomaatioita.  Tämä mahdollistaa sekä hallinnolliset että kliiniset prosessiautomaatiot. Robot as a Service –palveluun voidaan jatkossa liittää myös. koneoppimista (Machine Learning) ja keinoälyyn (Artificial Intelligence – AI) pohjautuvia toimintoja.

Digital Workforce on Pohjoismaiden johtava robotiikkatoimittaja niin yksityisellä kuin julkisella sektorilla. HUS:n lisäksi Digital Workforce on Suomessa mm. Espoon, Istekin, 2 M-IT:n, Eksoten ja PSHP:n robotiikkatoimittaja.

Lisätietoja

Tiina Leivo, Head of Healthcare
Digital Workforce
+358 50 1928
tiina.leivo@digitalworkforce.fi

Digital Workforce on Espoon strateginen kumppani organisaation laajuisen prosessiautomaation toteutuksessa

Digital Worforce valikoitui Espoon kaupungin sosiaali-ja terveystoimialan strategiseksi kumppaniksi toissa viikolla päättyneen kilpailutuksen tuloksena. Digital Workforce tulee toteuttamaan digitaalisten ratkaisujen edelläkävijänä tunnetulle kaupungille laajamittaista prosessiautomaatiota. Ohjelmistorobotiikalle sopivista prosesseista on rakentunut Espoossa jo hyvä käsitys, sillä pilvipalveluna toteutettu ohjelmistorobotti Ropsu on työskennellyt menestyksekkäästi kaupungin vanhustenpalveluissa yli vuoden ajan. Kokemuksen siivittämänä, Espoossa valmistaudutaan nyt digityöntekijöiden laajamittaiseen käyttöön ottoon läpi koko organisaation.

Espoossa valmistaudutaan ohjelmistorobotiikan laajamittaiseen käyttöön ottoon

Espoon ensimmäinen digityöntekijä, Digital Workforcen toimittama ohjelmistorobotti, Ropsu on työskennellyt väsymättä kaupungin vanhustenpalveluissa jo vuodesta 2016 ja saavuttanut kaikki sille asetetut tavoitteet. Ropsu toimii kotisairaanhoidon resursointiprosessissa, jossa sen tehtävänä on laskea sijaistarpeet ja tehdä tarvittavat sijaistyövoiman tilaukset sekä kirjaukset toiminnanohjausjärjestelmään. Robotin käyttöön otto kasvatti myös asiakkaan ymmärrystä siitä, mistä ohjelmistorobotiikassa on kyse ja millaiseen työhön se soveltuu. Espoossa pystyttiinkin jo hyvin pian pilotti-projektin alettua tunnistamaan uusia automatisoitavaksi sopivia prosesseja. Näitä ja monia muita tietotyön prosesseja alkavat nyt käsitellä uudet digityöntekijät. Myös Ropsun työsarkaa laajennetaan entisestään.

Digityöntekijöillä luodaan arvoa niin asiakkaille kuin työntekijöille

Espoossa uusia kollegoita odotetaan jo innolla. Laatukeskuksen innovaatiopalkinnon voittaneen Ropsun kanssa huomattiin, kuinka hoitotyön arvokkaimpaan ja palkitsevimpaan osaan, asiakastyöhön keskittyminen lisäsi henkilöstön tyytyväisyyttä. Samalla liiketoimintaprosessien läpimenoaikaa voitiin huomattavasti nopeuttaa ja palvelun laatu ja tehokkuus parani entisestään. Robotiikkaa ei koettu Espoossa uhkana vaan pitkään kaivattuna apuna tilanteessa, jossa henkilökunnan aikaa sitoutui yhä enenevässä määrin päätteellä tehtävään toistuvaisluontoiseen työhön. Samalla logiikalla Espoossa on voitu tunnistaa suuri määrä muita prosesseja, joita automatisoimalla kaupungin henkilöstö voi keskittyä luomaan asiakkailleen todellista arvoa.

GDPR vaateet käytäntöön robotiikalla

Ohjelmistorobotiikka on yksi tehokkaimmista ratkaisuista, jolla organisaatiot voivat toteuttaa EU:n tietosuoja-asetuksen, GDPR:n vaatimukset. Välttyäkseen sanktioilta organisaatioiden on jatkossa viipymättä vastattava, mikäli henkilö haluaa tarkistaa tai poistaa hänestä tallennettuja tietoja, pyytää tulla unohdetuksi tai informoida mahdollisesta tietovuodosta.

GDPR koskettaa käytännössä jokaista organisaatiota, joka käsittelee henkilötietoa kuten nimiä, puhelinnumeroita, pankkitilinumeroita, henkilötunnusta tai mailiosoitteita. Monilla organisaatioilla voi olla jopa lähes voittamaton ongelma: Henkilötietoa on talletettu kymmeniin tai satoihin järjestelmiin – usein miettimättä ihan loppuun asti. Mitä jos asiakas tai työntekijä pyytää omista henkilötiedoistaan raporttia, haluaa siirtää tietonsa tai tulla ”unohdetuksi”? Miten sellainen raportti tai toimenpide toteutetaan jollain kohtuullisella työmäärällä ja aikataululla? No, käsityönä ei varmaan mitenkään. Tietojärjestelmäkehityksellä sen voi toki toteuttaa, mutta vain isolla rahalla.

Onneksi ohjelmistorobotti on keksitty. Se on väsymätön uurastaja, joka suorastaan rakastaa tällaisia rutiineja ja viihtyy monien it-järjestelmien keskellä. Sille ei ole ongelma tehdä sadastuhannes kysely samasta asiasta taas tänäänkin uudestaan ja uudestaan. Eikä se muutenkaan unohda tarkistaa yhtä niistä viidestäkymmenestä kohdejärjestelmästä, kun puhelin sattuu pirahtamaan väärällä hetkellä.

Aika katastrofilta kuulostaa myös tietomurtotilanne, jossa vaikkapa hakkeri pääsee käsiksi tuhansien asiakkaiden tietoihin. Miten heitä kaikkia informoidaan henkilökohtaisesti tietovuodosta 72 tunnin kuluessa? Käsityönä ei mitenkään. Ohjelmistorobotin sen sijaan voi helposti opettaa tekemään tämän. Jos vahinko joku päivä tapahtuu (mitä tietenkään emme toivo), ohjelmistorobotteja voi helposti laittaa töihin yhden tai riittävän monta, jotta tiedottaminen hoituu annetussa aikaikkunassa.

Jos nyt sattuisi olemaan niin, että et ole vielä täysin ehtinyt varautua kaikkiin GDPR:n vaatimuksiin, autamme sinua enemmän kuin mielellämme. Vielä on hyvin aikaa tehdä monia tarvittavia asioita. Odottamisen aika alkaa kuitenkin olla ohi. Kun tätä kirjoitimme, 20.11.2017, aikaa oli 185 päivää. Kun luet tätä, jo muutama päivä vähemmän.

Jos asia kiinnostaa, ole yhteydessä meihin!

Tiina Leivo, Head of Healthcare
tiina.leivo@digitalworkforce.fi

Jari Annala, Digital (R)evolutionist
jari.annala@digitalworkforce.fi

Tule mukaan DIGISOTE2017- tapahtumaan 8.-9.11. ja tapaa Digital Workforcen ohjelmistorobotit

Tule kanssamme  8.-9.11. Helsingin Clarion hotellissa järjestettävään DIGISOTE2017- tapahtumaan!

DIGISOTE-tapahtuma keskittyy SOTE-palveluiden digitalisointiin yli 200 huippuasiantuntijan voimin. Tapahtuma on suunnattu SOTE-, tietohallinto ja kehityspäättäjille. Selvitä mitä palveluja kannattaa digitalisoida ja miten hyödyt oikeasti ulosmitataan.

Lisää tapahtumasta ja rekisteröitymiseen tästä.

 

Digital Workforce jatkaa työtään terveydenhuollon prosessien kehittämiseksi

Digital Workforce jatkaa aktiivisia otteitaan terveydenhuollon prosessien kehitystyössä. Yritys hyväksyttiin HUS:n johtaman hankintarenkaan toimittajalistalle kuun alussa ja Espoon kaupungin vanhustenhoidossa toimiva Ropsu-robotti toi voiton Laatukeskuksen kansainvälisesssä Quality Innovation Award -kilpailussa. Uutisten johdosta tahdomme jakaa kanssanne muutamia käytännön kokemuksia jo toteuttamistamme automaatiohankkeista.

Automaatio on tuottanut innostavia tuloksia jo monissa terveydenhuollon kohteissa ja saanut jokaisessa organisaatiossa henkilöstöltä positiivisen vastaanoton.

Terveydenhuollossa olemme kouluttaneet digityöntekijöille rutiineja liittyen seuraaviin tehtäviin: 

  • Tutkimuslähetteiden kirjaaminen
  • Laboratoriotulosten viestintä
  • Ruokatilausten tekeminen
  • Hoitohenkilökunnan resursointi
  • Raporttien kokoaminen johdolle
  • Tiedonsiirto sairaalan ja kotihoidon järjestelmien välillä
  • Laskutustietojen tarkastaminen
  • Vanhoista järjestelmistä luovuttaessa tiedonsiirto uuteen järjestelmään
  • Tutkimuslausuntojen muistutteiden työjonon käsittely

Kurkista asiakkaidemme kokemuksiin seuraavilla videoilla:

Kohtaa tulevaisuuden haasteet digityöntekijä rinnallasi! Ota meihin yhteyttä ja selvitä automaation potentiaali omassa organisaatiossasi jo tänään.
Kuva Blue Coat Photos lisenssillä CC BY 2.0

 

Robotit puhuttavat SuomiAreenalla torstaina 14.7.2016

MTV3 ja Porin kaupunki isännöivät jälleen 11.-15.7.2016 SuomiAreenan, maamme suurimman yhteiskunnallisen keskustelun tapahtuman. Tänä vuonna, Pori Jazzien yhteydessä järjestettävän tapahtuman teemoja ovat suomalainen työ ja kansalaisjärjestö toiminta. Robotiikan vaikutuksia Suomen tulevaisuuteen pohditaan omalla lavallaan torstaina 14.7. Digital Workforce liittyy nimekkääseen seuraan jakamaan ajatuksia robotisaation sidoksista työhön ja hyvinvointiin.

SuomiAreena on omistanut tapahtuman keskeisellä paikalla seisovan laiv@lavan robotiikalle torstaina 14.7. klo 10-17. RoboSteam nimeä kantavan tilaisuuden on tuonut kokoon Robotics Finlandin Cristina Andersson.

Päivän teemoja ovat:
– 10.30: Roboteilla byrokratian kimppuun
– 12.00: Robotit tulevat, miten saamme osaamisen ajantasalle
– 13.30: Kohti parempaa hoivaa robottien avulla
– 15.00: Robotit tuottavuuden kolmiloikkaajina
– 16.30: Robotit ovat keskuudessamme, liikkeellä ja liikenteessä

Digital Workforcen perustaja Heikki Länsisyrjä saapuu RoboSteamin vieraaksi laiv@lavalle pohtimaan aihetta ”Kohti parempaa hoivatyötä robottien avulla”. 13.30 kokoontuva asiantuntijapaneeli jakaa näkemyksiään mm. robottien kyvystä vapauttaa ammattilaisia hoivatyöhön sekä tuoda arvokkuutta ja itsenäisyyttä kotihoitoon. Länsisyrjän seuraksi lavalle nousevat EU parlamentaarikko Sirpa Pietikäinen, Sairaanhoitajaliiton puheenjohtaja Nina Hahtela sekä Evondos Oy:n toimitusjohtaja Jyrki Niinistö.

Saavu paikan päälle Poriin kuulemaan lisää! Parhaan kokemuksen takaamiseksi, lataa itsellesi kävijäkalenteri ja kirjaa ylös jo etukäteen SuomiAreenan kiinnostavimmat puhujat.

Hälsningar från Vitalis! – Katsaus Pohjoismaiden suurimpaan eHealth konferenssiin

Pohjoismaiden suurin eHealth tapahtuma Vitalis kokoontui Göteborgissa 5.-7.4. Tänä vuonna messut houkuttelivat paikalle jopa 3200 ammattilaista keskustelemaan alan nousevista trendeistä ja uusimmista innovaatioista. Tapahtuma tarjosi oivan mahdollisuuden tiedon jakamiseen, verkostoitumiseen sekä ajatusten vaihtoon terveydenhuollon tulevaisuudesta. Digital Workforcen näkökulmasta oli oleellista osallistua näihin pohdintoihin ja kuulla asiantuntijoiden inspiroivat puheenvuorot.

Tiimimme saapui paikan päälle Swedish Exhibition and Congress Centeriin innostuneen ilmapiriin saattelemana. Digital Workforcea edustivat konsultit Iida Myllymäki sekä uusi ruotsalaisvahvistus Kenneth Tellebo. Kennethin aloittaminen ensimmäisenä DWN työntekijänä, jonka tehtävänä oli keskittyä Ruotsin markkinaan osui myös tapahtuman kannalta erinomaiseen aikaan.

Useat kokeneet ja ammattitaitoiset puhujat raottivat ovea Ruotsalaisen terveydenhuollon tuoreisiin trendeihin sekä alan polttaviin haasteisiin. Digital Workforcen kannalta uutiset olivat rohkaisevia.

Sosiaali- ja terveysministeri Gabriel Wikström nousi lavalle kuvatakseen mitä asioita nykyisessä terveydenhuollon toiminnassa voitaisiin entisestään parantaa. Wikström nosti myös esille, että hallitus on asettanut asiassa selvät tavoitteet tuleville vuosille. Ongelmana nähtiin mitattavan terveyden kasvava ero matalan ja korkean tulo-luokan naisten välillä. Valitettavasti ero eliniänodotteessa mainittujen ryhmien välillä on viimeisen 15 vuoden aikana vahvistunut. Toisaalta Ruotsin hallitus tahtoo parantaa kykyjään hoitaa kroonisia sairauksia, sillä nykyinen järjestelmä on luotu ensisijaisesti lyhytaikaisten sairastumisten hoitoon.

Ministerinä toimiessaan Wikströn oli yllättynyt, miten edes monet sairaanhoidon oleellisimmista järjestelmistä eivät kommunikoi keskenään. “Ruotsissa 100% resepteistä ja lääketieteellisistä julkaisuista on digitaalisia, mutta IT järjestelmät eivät keskustele keskenään. Tämä heikkous on tunnistettu tärkeäksi haasteeksi, johon haluamme puuttua välittömästi. Tahtotila ja varat ovat jo olemassa, seuraava vaihe on toteutus!”, Wikström rohkaisi.

Vastatakseen tunnistettuihin haasteisiin ministeri ilmoitti hallituksen sitoutuneen SEK 1 miljardin investointiin, joka on tarkoitus ohjata julkisen terveydenhuollon välittömiin tarpeisiin. Investoinnin kolme tavoitettava ovat: eHealth järjestelmien parantaminen, epäolennaisten hallintotoimien vähentäminen ja henkilökunnan saatavuuden parantaminen.

Elena Bonfiglioli, Microsoftin terveydenhuoltoon suuntaavaan toiminnan johtaja jakoi samankaltaisia ajatuksia. Hänen mukaansa sydänvian ja syövän rinnalla yleisimmin potilaskuoleman aiheuttaa kommunikaatiovaje tai yhteistoimivuuden heikkous eri järjestelmien välillä. Bonfiglioli huomautti, että uusi teknologia tulisi nähdä paremman palvelun mahdollistajana: “Kun puhutaan teknisistä ratkaisuista totuttajalla ei ole merkitystä vaan sillä miten toimiva ratkaisu on.”

On innostavaa huomata ohjelmistorobotiikan tarjoama potentiaali ja sen kyky tukea Ruotsin hallituksen tavoitteita. Kuten Wikströn asian muotoili, terveydenhuollon toiminnan tehostamiseen ja järjestelmien välisen kommunikaation parantamiseen liittyvät suuret mahdollisuudet on tunnistettu. Ennustamme, että RPA teknologiat tulevat olemaan merkittävässä roolissa mainittujen haasteiden ratkaisemisessa.