Aamiaisseminaari: Ohjelmistorobotiikka (RPA) julkishallinnossa

Tervetuloa mukaan julkisensektorin aamiasseminaariin tiistaina 30.10.

Työskenteletkö valtionhallinnossa, kunnallishallinnossa tai muussa julkisen sektorin organisaatiossa? Pohditko, kuinka voit parhaiten lähestyä uusia älykkäitä teknologioita ja aloittaa matkasi robotiikan parissa? Haluatko hahmottaa organisaatiossasi piileviä mahdollisuuksia automaatiolle ja verkostoitua alan osaajien kanssa? Tule mukaan Digital Workforcen isännöimään julkisen sektorin aamiasseminaariin Ekberg Extrassa tiistaina 30.10 klo 8-13!

Aamiastilaisuudessa kuulet ainutlaatuiset esitykset Suomen julkishallinnon digitaalisen osaamisen ja ohjelmistorobotiikan edelläkävijöiltä:

Perustana huolellinen kilpailutus ja valmistauminen robotiikan tuloon: Case Vero
Verohallinnon Yritysarkkitehti Tuula Hämäläinen ja Hankintalakimies Maria Röykkä esittelevät Veron dynaamisen hankintamenettelyn sekä organisaation yleistä valmistautumista ohjelmistorobotiikkaan.

Helsingin kaupungin Taloushallintopalveluiden RPA-matka
Toimitusjohtaja Tuija Kuivalainen ja RPA-asiantuntija Jarkko Siren kertovat, kuinka Helsingin kaupungin Taloushallintopalveluiden arki on muuttunut robotiikan saapumisen myötä. Esityksessä tarkastellaan myös kriteerejä RPA:lle sopivia kohdeprosesseja tunnistamiseen ja kuinka Talpalla nähdään uusien teknologioiden vaikuttavan automaatioon tulevaisuudessa.

Valtiovarainministeriön Robohaku 2018
Valtiovarainministeriön erityisasiantuntija Mari Fallström esittelee Robohaku 2018 erityisrahoitushaun. Esityksessä selvitetään, kuinka ja millä kriteerein valtion virastot voivat hakea rahoitusta prosessiensa automatisointiin tähtääviin hankkeisiin.

Seminaarissa kuulet asiantuntijapuheenvuoron myös Suomen julkishallinnon johtavalta RPA toimittajalta Digital Workforcelta ja pääset verkostoitumaan ja jakamaan tietoa muiden tapahtuman osallistujien kanssa. Tule tapaamaan julkisen sektorin huippuosaajia ja käytä tarpeisiisi räätälöity tilaisuus tukeen RPA matkallasi!

 

Päivän ohjelma

8.00 – 9.00 Kevyt aamiainen

9.00 – 9.15 Tervetuloa!

9.15 – 10.05 Case Vero

10.05 – 10.15 Kahvitauko

10.15 – 11.05 Case Talpa

11.05 – 11.15 Vapaata keskustelua

11.15 – 11.30 Valtiovarainministeriön Robohaku 2018

11.30-11.45  Tauko

11.45-12.00  Digital Workforce: Robotic Operating Model

12.00 – 13.00 Lämmin lounas

Ilmoittaudu aamiaisseminaariin:

Täyttämällä lomakkeen hyväksyt tietosujaselosteemme.

Digital Workforce valikoitui Verohallinnon koko organisaation kattavan ohjelmistorobotiikan toimittajaksi

Verohallinto ja Digital Workforce ovat allekirjoittaneet palvelusopimuksen, jonka mukaisesti Digital Workforce toimittaa Verohallinnolle koko organisaation tarpeet kattavan ohjelmistorobotiikka-alustan (Robotic Process Automation, RPA). Hankinta sisältää ohjelmistorobotiikkaratkaisun lisensseineen, toimitusprojektin sekä ratkaisun koulutus-, tuki-, ylläpito- ja asiantuntijapalvelut. 

Ohjelmistorobotiikkaa osana virkailijatyön prosesseja on selvitetty ja kokeiltu Verohallinnossa vuodesta 2015 alkaen. Verohallinnossa ohjelmistorobotiikan tunnistettuihin liiketoimintahyötyihin kuuluvat: kulujen ja virheiden väheneminen, toimintatapojen yhtenäistyminen, järjestelmien välinen integraatio ja prosessien läpimenoajan nopeutuminen. Kaikki tunnistetut hyödyt tukevat Veron strategisia tavoitteita ja näkyvät asiakkaille entistä parempana palveluna.

Älykkään prosessiautomaation (Intelligent Process Automation, IPA) palvelutarjoajana Digital Workforce voi joustavasti – asiakkaansa tarpeiden mukaan – myös kasvattaa ohjelmistorobottiensa kyvykkyyksiä täydentämällä palveluaan muilla älykkäillä teknologioilla.

Julkishallinnon webinaari 27.9.2018, klo 8.15-9.05: Veron matka ohjelmistorobotiikkaan

Ilmoittaudu ilmaiseksi julkishallinnon webinaariin Torstaina 27.9.2018, klo 8.15-9.05! 
Mitä, missä, milloin (ja miksi): Veron matka ohjelmistorobotiikkaan

Webinaarissa Verohallinnon ohjelmistorobotiikan ja tekoälyn asiantuntija, Jisvi Hyyrynen kertoo Verohallinnon matkasta ohjelmistorobotiikkaan. Haastattelijana toimii Digital Workforcen Jari Annala.

Webinaarin keskeiset kysymykset:
Miten Verohallinto on selvittänyt sisäisiä tarpeitaan ja valmistautunut robotiikan tuloon?
Miksi Verohallinto on päätynyt ohjelmistorobotiikkaan?
Miten Verohallinnon kilpailutus toteutettiin?
Missä Verohallinto näkee tulevaisuuden mahdollisuudet ja miten robotiikka tukee Verohallinnon strategiaa?

Voit myös osallistua mukaan keskusteluun ja kysyä asiantuntijoiltamme mieltäsi askarruttavia kysymyksiä webinaarin aikana!

Rekisteröidy webinaariin tästä.

 

Digital Workforcelle 3 miljoonan rahoitus kognitiivisiin ratkaisuihin ja kansainvälistymiseen

Lehdistötiedote 14.9.2018

Pohjoismaiden nopeiten kasvava, 175 henkilöä työllistävä älykkääseen ohjelmistorobotiikkaan erikoistunut Digital Workforce on kerännyt 3 miljoonan euron rahoituksen nykyisiltä sijoittajilta. Sijoituksen avulla yhtiö jatkaa Digital Worker pilvipalvelunsa kehittämistä tuoden myös kognitiiviset teknologiat helposti asiakkaiden saataville sekä laajentuu uusille markkina-alueille.

Digital Workforce on uudistanut liiketoimintaprosesseja ohjelmistorobotiikkaan perustuvien digityöntekijöiden avulla perustamisestaan lähtien. Yhtiö on automatisoinut yli 800 prosessia ja osoittanut, että tietotyön prosessien automatisoinnilla on valtava investoinnin tuottoprosentti suurissa organisaatioissa läpi eri toimialojen. Koneoppimisen ja muiden keinoälyteknologioiden avulla organisaatiot voivat automatisoida yhä monimutkaisempia tehtäviä ja hyödyntää lähteenä myös strukturoimatonta dataa, kuten puhetta, kuvia, tekstiä ja sensoridataa.

“Kognitiivisilla teknologioilla tulee olemaan järisyttävä vaikutus liiketoimintaprosesseihin niin tehokkuuden kuin kokonaan uuden luomisen näkökulmasta. Tavoitteenamme on laajentaa joustavaa ja kustannustehokasta pilvipalveluamme kattamaan myös valitut kognitiiviset teknologiat. Käyttämällä helposti saatavilla olevia älykkäitä ja oppivia digityöntekijöitä asiakkaamme pääsevät nopeasti hyötymään näistä uusista mullistavista teknologioista ohjelmistorobotiikan lisäksi”, kertoo Heikki Länsisyrjä, yksi Digital Workforcen perustajista.

“Olemme rahoittaneet Digital Workforcea alusta lähtien ja jatkamme mielellämme investointiamme. Yhtiö kasvaa erittäin nopeasti ja työllistää Pohjois-Euroopan eniten älykkään ohjelmistorobotiikan sertifioituja asiantuntijoita. He ovat kasvumarkkinalla toimiva lahjakas tiimi, jolla on hyvin käytännöllinen lähestyminen kognitiivisiin teknologioihin”, kertoo Timo Ahopelto, Lifeline Ventures.

Digital Workforce toimii tällä hetkellä Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa ja Puolassa. Sijoituksen avulla yhtiö tutkii kasvumahdollisuuksia myös uusilla markkina-alueilla.

Sijoituskierroksen sijoittajat ovat Capman Growth -rahasto sekä siemenvaiheesta lähtien mukana olleet Lifeline Ventures ja Leena Niemistö.

Yhteydenotot
Heikki Länsisyrjä, Partner, Digital Workforce, heikki.lansisyrja (at) digitalworkforce.fi +358 50 5587801
Timo Ahopelto, Founding Partner, Lifeline Ventures, timo (at) lifelineventures.com

Digital Workforce
Digital Workforce on Pohjoismaiden johtava palveluyhtiö, joka on erikoistunut teollisen tason älykkääseen ohjelmistorobotiikkaan. Oppivat digityöntekijämme automatisoivat tietotyön prosesseja suurissa organisaatioissa vapauttaen ihmisten aikaa arvokkaampaan työhön. Digityöntekijöiden käyttöönotto ei edellytä muutoksia nykyisiin tietojärjestelmiin. Digital Workforce perustettiin kesällä 2015 ja yhtiö työllistää tällä hetkellä yli 170 älykkään prosessiautomaation asiantuntijaa Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa ja Puolassa. www.digitalworkforce.fi

Lifeline Ventures
Lifeline Ventures on vuonna 2009 perustettu suomalainen aikaisen vaiheen pääomasijoitusyhtiö, joka on sijoittanut hyvin laajasti bioteknologiasta mobiilipeleihin. Lifeline Ventures on perustettu vuonna 2009 ja yhtiön pääkonttori on Helsingissä. www.lifelineventures.com

Workforce Management: Hallinnoi digityöntekijöitäsi reaaliaikaisesti missä ikinä olet!

Digital Workforce on kehittänyt oman mobiili- ja työpöytäsovelluksen ohjelmistorobotiikkaan perustuvien digityöntekijöiden johtamiseen ja työtulosten seurantaan. Workforce Management nimellä kulkeva sovellus on jo muutamilla asiakkailla testikäytössä ja tulee pian kaikkien Digital Workforcen pilvipalvelun asiakkaiden saataville osana Robot-as-a-Service palvelua.

Idea Workforce Managementiin sai alkunsa asiakasselvityksestä, jossa kartoitettiin asiakkaiden toiveita ja tarpeita digityöntekijöiden hallinnoinnissa. Selvityksessä nousi esiin, että organisaatioissa kaivattiin helposti saavutettavaa ja reaaliaikaista kanavaa digityöntekijöiden seurantaan. Toivetta motivoi halu saavuttaa yleistä mielenrauhaa, kontrollia ja kyvykkyyttä jatkokehitykseen.

Perinteisesti ohjelmistorobotiikkasovellukset tarjoavat vain rajoitettuja työkaluja robottien seurantaan ja kokonaisuuden hallinnointiin. Asiakkaat halusivat kuitenkin tietää entistä tarkemmin, mitä digityöntekijät ovat tehneet ja onko kaikki sujunut suunnitelmien mukaan. Ketteriä kehitysmenetelmiä hyödyntäen syntyi Workforce Managementin ensimmäinen sovellusversio, joka jalostui entisestään yhteistyössä asiakkaiden kanssa.

Digital Workforce kehitti BP ohjelmistoalustan päälle sovelluksen, joka hakee ja esittää tiedot käyttäjäystävällisessä muodossa. Sovelluksella voi koska tahansa tarkistaa omien digityöntekijöidensä statuksen, raportit sekä suoriutumisen tietokoneella tai mobiililaitteella. Workforce Management sovellus on myös tietoturva-auditoitu toukokuussa 2018.

Helppokäyttöinen ja visuaalinen sovellus tuo digityöntekijät liiketoiminnan arkeen ja yhdistää ne paremmin osaksi organisaatioiden kokonaistyövoimaa. Lisäksi sovellus auttaa johtoa kehittämään digityöntekijöitä ja ohjaamaan niitä uusiin tehtäviin.

Digital Workforce yhteistyöhön UiPathin kanssa kattavamman robotiikan pilvipalvelun tarjoamiseksi


Digital Workforce yhteistyöhön UiPathin kanssa kattavamman robotiikan pilvipalvelun tarjoamiseksi

UiPathin ohjelmistorobotiikkaratkaisu auttaa Digital Workforcen asiakkaita toimimaan tehokkaammin, tarkemmin, tietoturvallisesti ja skaalautuvasti.

Lehdistötiedote -29.5.2018, Lontoo & Helsinki – Pohjoismaiden johtava robotiikan palveluyhtiö Digital Workforce julkisti tänään yhteistyön johtavan ohjelmistorobotiikan ohjelmistoyhtiön UiPathin kanssa laajentaakseen liiketoimintaansa Pohjoismaissa. Toukokuussa alkaneessa yhteistyössä Digital Workforce tarjoaa UiPathin teknologiaa organisaatioille, jotka ovat valinneet UiPathin ohjelmistorobotiikkaohjelmiston. UiPathin ratkaisut ovat saatavilla Digital Workforcen kaikista maayhtiöistä Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa, Norjassa ja Puolassa.

Ohjelmistorobotiikan mullistus jatkuu vahvana Pohjoismaissa. Ohjelmistorobotiikan hyödyntäminen tietotyön rutiineissa ja ihmisten vapauttamisessa merkityksellisempään työhön on laajentunut pankki- ja vakuutusalalta julkishallintoon, kuntiin, sosiaali- ja terveydenhuoltoon, teollisuuteen ja vähittäiskauppaan. Yleisimmin robotiikkaa käytetään taloushallinnossa, kirjanpidossa, toiminnoissa ja asiakaspalvelussa.

Jukka Virkkunen, yksi Digital Workforcen perustajista, toteaa: ”Perustimme Digital Workforcen syksyllä 2015 ja olemme nähneet, kuinka markkina on kehittynyt ja kypsynyt Pohjoismaissa. UiPathin teknologia kehittyy kovalla vauhdilla ja tarjoaa monia uniikkeja etuja, kuten erityisratkaisut asiakasrajapinnan toimintojen automaatioon sekä ilmaisen kokeiluversion. Palvelumme pohjautuvat vakaisiin, markkinoiden johtaviin ohjelmistoihin, ja olemmekin nyt innoissamme, että myös UiPath on saatavilla teollisen tason palvelualustastamme, niin private kuin Azure-pilvestä. Pilvipalvelun lisäksi olemme investoineet merkittävästi UiPathin teknologiakyvykkyyteen läpi organisaation.”

Digital Workforce on automatisoinut yli 500 prosessia ja on johtava robotiikkayhtiö Pohjoismaissa. Yhtiöllä on vahva jalansija finanssisektorilla ja laajentaa nyt nopeasti asiakaskuntaansa sosiaali- ja terveydenhuollossa, julkisella sektorilla sekä muissa tietointensiivisissä isoissa organisaatioissa. Yli kaksi tusinaa RPA asiantuntijoita on parhaillaan viimeisessä vaiheessa UiPathin sertifiointia ja ensimmäiset asiakassopimukset on jo allekirjoitettu.

Anand Nagwani, UiPath Vice President, EMEA, Partnerships, sanoo: ”Pohjoismaat on meille avainalue, kun jatkamme kasvuamme Euroopassa. Yhteistyössä Digital Workforcen kanssa näytämme yhä useammille organisaatioille RPA:n voiman ja kuinka sillä voidaan dramaattisesti parantaa tuottavuutta, säädösten mukaista toimintaa sekä asiakaspalvelua läpi yritysten tausta- ja asiakasrajapintapalveluiden. Ratkaisumme auttavat paitsi nopeuttamaan digitaalista liiketoimintaa, myös saavuttamaan arvokasta etua matkalla kohti tekoälyä.”

Digital Workforce
Digital Workforce on Pohjoismaiden johtava palveluyhtiö, joka on erikoistunut teollisen tason älykkääseen ohjelmistorobotiikkaan. Oppivat digityöntekijämme automatisoivat tietotyön prosesseja suurissa organisaatioissa vapauttaen ihmisten aikaa arvokkaampaan työhön. Digityöntekijöiden käyttöönotto ei edellytä muutoksia nykyisiin tietojärjestelmiin. Digital Workforce perustettiin kesällä 2015 ja yhtiö työllistää tällä hetkellä yli 150 älykkään prosessiautomaation asiantuntijaa Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa ja Puolassa. www.digitalworkforce.fi

UiPath
Liiketoiminnalle ja IT:lle suunniteltu UiPath on johtava ohjelmistorobotiikka-alusta . Yli 700 yritystä ja julkishallinnon organisaatiota käyttää UiPathin Enterprise RPA alustaa ohjelmistorobottien nopeassa käyttöönotossa. Ohjelmistorobotit jäljittelevät ja hoitavat täydellisesti toistuvat prosessit lisäten liiketoiminnan tuottavuutta, taaten säännönmukaisuuden sekä parantaen asiakaskokemusta läpi tausta- ja asiakasrajapintatoimintojen.

Yhdessä menestyksekkään, yli 120 000 henkilöstä koostuvan globaalin RPA kehittäjäyhteisön kanssa UiPathin missiona on demokratisoida ohjelmistorobotiikkaa ja tukea digitaalista liiketoiminnan vallankumousta. UiPathin pääkonttori on New York Cityssä ja yhtiöllä on toimintoja 14 maassa Pohjois-Amerikassa, Euroopassa ja Aasiassa. Yhtiötä ovat rahoittaneet $183M A- ja B -sarjan rahoituksella Accel, CapitalG, Kleiner, Perkins, Caufield & Byers, Credo Ventures, Earlybird’s Digital East Fund ja Seedcamp. UiPathin B-sarjan valuaatio ylitti miljardi USD. Lisätietoja https://www.uipath.com.

Media kontakti: Digital Workforce
Jukka Virkkunen
Partner
+358 50 670 47
jukka.virkkunen@digitalworkforce.fi

Media kontakti: UiPath
Simon Coughlin
Whiteoaks International
+44 (0) 1252 727313
Uipath@whiteoaks.co.uk

Opas älykkään automaation maailmaan

Robotiikkan alalla termistöä riittää ja konkretiaa hypetettyjen otsikoiden alta on usein vaikea hahmottaa. Älykäs prosessiautomaatio, englanniksi Intelligent Process Automation ja tuttavallisesti IPA, on noussut uutena terminä mukaan keskusteluun. Mistä tässä on oikeastaan kyse? Ja miksi asiaan kannattaa tutustua?

Mitä se IPA sitten tarkoittaa?

IPA viittaa automaatioratkaisuun, jossa hyödynnetty teknologia on älykästä – ainakin joltakin osin. Ei ole yhdenlaista IPA:a vaan ratkaisu räätälöidään asiakkaan tarpeeseen sopivaksi työkaluilla, jotka parhaiten tarkoitukseen sopivat. Ratkaisussa hyödynnetyt teknologiat voivat olla mm. ohjelmistorobotiikkaa, chatbotteja, kuvantunnistusta tai koneoppimista. IPA on siis sateenvarjonimi joukolle teknologioita, joita yhteen sovittamalla voidaan nopeuttaa ja parantaa prosessien toimivuutta.

IPA virtuaalisen työnteon jatkumona

On järkevää tarkastella yrityksen siirtymää digitaalisen työvoiman käyttöön jatkumona, jossa liikkeelle lähdetään yksinkertaisista toistuvaisluontoisista ja helposti määritettävissä olevista tehtävistä. Näitä tietotyön rutiineja automatisoidaan kustannustehokkaasti ohjemistorobotiikalla (RPA, Robotic Process Automation), jossa jokainen robotin toiminto on määritetty etukäteen ’jos tämä niin tuo’- periaattella. RPA sopii parhaiten tilanteeseen, jossa vaiheet toistuvat ennakoitavasti ja volyymit ovat suuria – tällöin myös kustannussäästöt ja toiminnan laatu kasvavat kohisten! Ennalta määriteltyihin sääntöhin perustuvaa RPA:ta ei kuitenkaan kannata käyttää tilanteissa, joissa on hyvin paljon erilaisia poikkeuksia.

Jatkumon seuraavassa vaiheessa siirrytään hyödyntämään älykkäitä digityöntekijöitä, jotka pureutuvat tulkinnallisempaa käsittelyä vaativiin tehtäviin. Vaiheen hahmottamisen kannalta on hyödyllistä tarkastella perinteisen RPA:n poikkeustilannetta, jossa joukko ei säännönmukaisia vastauksia siirtyy takaisin ihmistyöntekijän käsiteltäväksi. Käytännössä tälläinen poikkeustilanne voi syntyä esimerkiksi siitä, että jotakin tietoa kirjataan järjestelmän vapaaseen kenttään erilaisissa muodoissa. Kun ohjelmistorobotti käsittelee tietoja se tunnistaa vain sille etukäteen määritetyt muodot ja tästä poikkeavat syötöt siirtyvät virheisiin. Tilanteessa ratkasun voisi tarjota koneoppimista hyödyntävä digityöntekijä, joka kykenisi tunnistamaan toisistaan poikkeavat muodot merkitykseltään samaksi. Mikäli älykäs digityöntekijä toimitetaan pilvipalveluna, mahdollistaa tämä myös joustavan palvelutason, jolloin lisäkapasiteettiä ja eri kyvykkyyksiä voidaan ottaa käyttöön tarpeen mukaan.

Keinoäly (Artificial Intelligence) puolestaan viittaa kokonaan autonomisiin järjestelmiin, jotka kykenevät vuorovaikutukseen ympäristönsä kanssa kaikissa tilanteessa ja voivat saavuttaa päämääränsä itsenäisesti. Kuvatun kaltaista teknologiaa edustavat nykyisin mm. IBM:n Watson ja Googlen Alice. Tietokoneiden kyvykkyyksien kasvaessa on entistä helpompi tunnistaa, mitä toimintoja ei voida pitää tekoälyn piiriin kuuluvina, silti todellisen tekoälyn määrittäminen on edelleen vaikeaa. Esimerkiksi kuvantunnistusta pidettiin aiemmin tekoälyn eräänä muotona, kun se nykyisin nähdään rutiiniteknologiana.

Miksi kokonaisuuden hahmottaminen on niin tärkeää?

Digitaalisen työvoimaan siirtymistä koskettava keskustelu on usein valitettavan ylätasoista ja jättää epäselväksi käytännön sovelluskohteet. Hypen innostamana on helppo lähteä tekemään asioita, jotka kuulostavat hienoilta mutta eivät kohtaa käytännön tarpeita – eivät ainakaan kustannustehokkaasti tai odotusten mukaisesti. Toisaalta, koska muutos kaikilla aloilla vain kiihtyy ja koska digityövoimalla saavutetut kilpailuedut ovat ennennäkemättömän suuria ei junasta sovi jäädä jälkeen!

Virtuaalisen työvoiman hyödyntämiseen tulee kuitenkin aina lähteä tarve edellä, niin että teknologian valinta tehdään sovelluskohteen ehdoilla. Paras tulos saavutetaan kun kiivetään juuresta latvaan: mallinnetaan liiketoiminnan prosessit muotoon, jota robotit voivat hyödyntää ja liikutaan yksinkertaisesta automaatiosta kohti ylemmän tason ratkaisuja siellä missä tarve voidaan selvästi tunnistaa. Älykkään automaation toteutus lähtee oikeaoppisesti liikkeelle kohteiden tunnistamisesta ja priorisoinnista. IPA-jatkumo kuvaa juuri tätä ajattelua.

Digital Workforce on Espoon strateginen kumppani organisaation laajuisen prosessiautomaation toteutuksessa

Digital Worforce valikoitui Espoon kaupungin sosiaali-ja terveystoimialan strategiseksi kumppaniksi toissa viikolla päättyneen kilpailutuksen tuloksena. Digital Workforce tulee toteuttamaan digitaalisten ratkaisujen edelläkävijänä tunnetulle kaupungille laajamittaista prosessiautomaatiota. Ohjelmistorobotiikalle sopivista prosesseista on rakentunut Espoossa jo hyvä käsitys, sillä pilvipalveluna toteutettu ohjelmistorobotti Ropsu on työskennellyt menestyksekkäästi kaupungin vanhustenpalveluissa yli vuoden ajan. Kokemuksen siivittämänä, Espoossa valmistaudutaan nyt digityöntekijöiden laajamittaiseen käyttöön ottoon läpi koko organisaation.

Espoossa valmistaudutaan ohjelmistorobotiikan laajamittaiseen käyttöön ottoon

Espoon ensimmäinen digityöntekijä, Digital Workforcen toimittama ohjelmistorobotti, Ropsu on työskennellyt väsymättä kaupungin vanhustenpalveluissa jo vuodesta 2016 ja saavuttanut kaikki sille asetetut tavoitteet. Ropsu toimii kotisairaanhoidon resursointiprosessissa, jossa sen tehtävänä on laskea sijaistarpeet ja tehdä tarvittavat sijaistyövoiman tilaukset sekä kirjaukset toiminnanohjausjärjestelmään. Robotin käyttöön otto kasvatti myös asiakkaan ymmärrystä siitä, mistä ohjelmistorobotiikassa on kyse ja millaiseen työhön se soveltuu. Espoossa pystyttiinkin jo hyvin pian pilotti-projektin alettua tunnistamaan uusia automatisoitavaksi sopivia prosesseja. Näitä ja monia muita tietotyön prosesseja alkavat nyt käsitellä uudet digityöntekijät. Myös Ropsun työsarkaa laajennetaan entisestään.

Digityöntekijöillä luodaan arvoa niin asiakkaille kuin työntekijöille

Espoossa uusia kollegoita odotetaan jo innolla. Laatukeskuksen innovaatiopalkinnon voittaneen Ropsun kanssa huomattiin, kuinka hoitotyön arvokkaimpaan ja palkitsevimpaan osaan, asiakastyöhön keskittyminen lisäsi henkilöstön tyytyväisyyttä. Samalla liiketoimintaprosessien läpimenoaikaa voitiin huomattavasti nopeuttaa ja palvelun laatu ja tehokkuus parani entisestään. Robotiikkaa ei koettu Espoossa uhkana vaan pitkään kaivattuna apuna tilanteessa, jossa henkilökunnan aikaa sitoutui yhä enenevässä määrin päätteellä tehtävään toistuvaisluontoiseen työhön. Samalla logiikalla Espoossa on voitu tunnistaa suuri määrä muita prosesseja, joita automatisoimalla kaupungin henkilöstö voi keskittyä luomaan asiakkailleen todellista arvoa.

Ilmainen webinaari 14.12.: How to design a first-rate Robotics Operating Model (ROM) with Blue Prism

ILMOITTAUDU MUKAAN WEBINAARIIN

How to design a first-rate Robotics Operating Model (ROM)?

Torstaina 14.12.2017 klo 10-10.45 EET (8:00 GMT)

Tässä webinaarissa keskitymme robotiikan toimintamalliin (Robotics Operating Model) – Mikä se on ja mitkä ovat parhaille malleille ominaiset kriittiset elementit ja menestystekijät? Mukana keskustelussa ja jakamassa kokemuksiaan kokeneet asiantuntijat Senior Consultant Craig Nicholson Blue Prismiltä sekä Jari Annala (Digital Revolutionist) ja Tuomo Sievilä (Program Manager) Digital Workforcelta. Kolmikko on ollut suunnittelemassa lukuisia menestyksekkäitä robotiikan toimintamalleja, jotka huomioivat niin ihmiset, prosessit kuin teknologian muutoksen keskellä.

Osallistu mukaan keskusteluun ja kysy asiantuntijoiltamme mieltä askarruttavia kysymyksiä. Webinaari on englanniksi.

VARAA PAIKKASI NYT!

Ilmoittaudu mukaan ja varaa paikkasi TÄSTÄ.

GDPR vaateet käytäntöön robotiikalla

Ohjelmistorobotiikka on yksi tehokkaimmista ratkaisuista, jolla organisaatiot voivat toteuttaa EU:n tietosuoja-asetuksen, GDPR:n vaatimukset. Välttyäkseen sanktioilta organisaatioiden on jatkossa viipymättä vastattava, mikäli henkilö haluaa tarkistaa tai poistaa hänestä tallennettuja tietoja, pyytää tulla unohdetuksi tai informoida mahdollisesta tietovuodosta.

GDPR koskettaa käytännössä jokaista organisaatiota, joka käsittelee henkilötietoa kuten nimiä, puhelinnumeroita, pankkitilinumeroita, henkilötunnusta tai mailiosoitteita. Monilla organisaatioilla voi olla jopa lähes voittamaton ongelma: Henkilötietoa on talletettu kymmeniin tai satoihin järjestelmiin – usein miettimättä ihan loppuun asti. Mitä jos asiakas tai työntekijä pyytää omista henkilötiedoistaan raporttia, haluaa siirtää tietonsa tai tulla ”unohdetuksi”? Miten sellainen raportti tai toimenpide toteutetaan jollain kohtuullisella työmäärällä ja aikataululla? No, käsityönä ei varmaan mitenkään. Tietojärjestelmäkehityksellä sen voi toki toteuttaa, mutta vain isolla rahalla.

Onneksi ohjelmistorobotti on keksitty. Se on väsymätön uurastaja, joka suorastaan rakastaa tällaisia rutiineja ja viihtyy monien it-järjestelmien keskellä. Sille ei ole ongelma tehdä sadastuhannes kysely samasta asiasta taas tänäänkin uudestaan ja uudestaan. Eikä se muutenkaan unohda tarkistaa yhtä niistä viidestäkymmenestä kohdejärjestelmästä, kun puhelin sattuu pirahtamaan väärällä hetkellä.

Aika katastrofilta kuulostaa myös tietomurtotilanne, jossa vaikkapa hakkeri pääsee käsiksi tuhansien asiakkaiden tietoihin. Miten heitä kaikkia informoidaan henkilökohtaisesti tietovuodosta 72 tunnin kuluessa? Käsityönä ei mitenkään. Ohjelmistorobotin sen sijaan voi helposti opettaa tekemään tämän. Jos vahinko joku päivä tapahtuu (mitä tietenkään emme toivo), ohjelmistorobotteja voi helposti laittaa töihin yhden tai riittävän monta, jotta tiedottaminen hoituu annetussa aikaikkunassa.

Jos nyt sattuisi olemaan niin, että et ole vielä täysin ehtinyt varautua kaikkiin GDPR:n vaatimuksiin, autamme sinua enemmän kuin mielellämme. Vielä on hyvin aikaa tehdä monia tarvittavia asioita. Odottamisen aika alkaa kuitenkin olla ohi. Kun tätä kirjoitimme, 20.11.2017, aikaa oli 185 päivää. Kun luet tätä, jo muutama päivä vähemmän.

Jos asia kiinnostaa, ole yhteydessä meihin!

Tiina Leivo, Head of Healthcare
tiina.leivo@digitalworkforce.fi

Jari Annala, Digital (R)evolutionist
jari.annala@digitalworkforce.fi